LEGAL REFERENCE

x99 এর আইনি তথ্য এবং ব্যবহারকারী চুক্তি

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আমাদের আইনি নীতিমালা, শর্তাবলী এবং ব্যবহারকারী চুক্তি পড়ে নিন। এই পৃষ্ঠায় আমরা আপনাকে জানাবো কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি, কোন অঞ্চলে সেবা দিতে পারি...

ব্যবহারকারী চুক্তিডেটা সুরক্ষা নীতিঅঞ্চল-ভিত্তিক অ্যাক্সেসলেনদেন শর্তাবলীঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
x99 x99 এর আইনি তথ্য এবং ব্যবহারকারী চুক্তি

আমাদের সেবার আইনি ভিত্তি এবং ব্যবহারকারী দায়িত্ব

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সাহায্য যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সাহায্য পেতে কীভাবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করবেন

আইনি নীতিমালা, শর্তাবলী বা আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিদিন সকাল দশটা থেকে রাত বারোটা পর্যন্ত লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলে উত্তর দিই। আপনার প্রশ্ন এবং প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট প্রস্তুত রাখলে দ্রুত সমাধান পাবেন।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সকাল দশটা থেকে রাত বারোটা পর্যন্ত আমাদের লাইভ চ্যাট খোলা থাকে। আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকা থেকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন এবং আইনি নীতিমালা বা ডকুমেন্ট যাচাই নিয়ে সরাসরি প্রশ্ন করুন। আমরা বাংলা এবং ইংরেজি দুটিতেই উত্তর দিই।

ইমেইল সাপোর্ট

আইনি ডকুমেন্ট বা চুক্তির ব্যাখ্যা জানতে আমাদের ইমেইল পাঠান। আমরা চব্বিশ ঘন্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং প্রয়োজনে আপনার কেস রেফারেন্স নম্বর দেই যা পরবর্তী ফলো-আপে ব্যবহার করতে পারেন।

হেল্প সেন্টার

আমাদের হেল্প সেন্টারে শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে বিস্তারিত পোস্ট রয়েছে। এখানে আপনি প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর পাবেন এবং কোন পরিস্থিতিতে কী করতে হয় তার গাইড লাইন দেখতে পাবেন।

বিশ্বস্ততা সূচক

x99 কীভাবে আইনি স্বচ্ছতা এবং ব্যবহারকারী সুরক্ষা বজায় রাখে

আমরা প্রতিটি আইনি নীতিমালা নিয়মিত আপডেট করি এবং নতুন পরিবর্তন ঘোষণা করি যাতে আপনি সবসময় সঠিক তথ্য পান। আমাদের ডেটা সুরক্ষা, পেমেন্ট প্রক্রিয়া এবং অ্যাকাউন্ট যাচাই পদ্ধতি সব মিলে একটি স্বচ্ছ সেবা...

নীতিমালা আপডেট

আমরা প্রতি তিন মাসে আমাদের আইনি নীতিমালা পর্যালোচনা করি এবং প্রয়োজনে আপডেট করি। নতুন কোনো শর্ত যোগ হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠাই এবং ইমেইলে বিস্তারিত জানাই।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ডিটেইল এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ডেটা বিক্রি করি না এবং শুধুমাত্র সেবা উন্নত করতে অভ্যন্তরীণ বিশ্লেষণে ব্যবহার করি।

পরিচয় যাচাই

প্রথম টাকা তোলার আগে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। এনআইডি বা পাসপোর্ট ছবি আপলোড করুন এবং আমরা চব্বিশ ঘন্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন করি। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি রোধের জন্য বাধ্যতামূলক।

লেনদেন লগ

আপনার প্রতিটি ডিপোজিট এবং উইথড্র আমাদের সিস্টেমে লগ করা থাকে। অ্যাকাউন্ট এলাকায় গিয়ে আপনি গত ছয় মাসের সব লেনদেন দেখতে পারবেন এবং পিডিএফ আকারে ডাউনলোড করতে পারবেন।

বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো লেনদেন বা বোনাস শর্ত নিয়ে মতবিরোধ হলে আমরা সাত দিনের মধ্যে কেস রিভিউ করি। সাপোর্ট টিমে টিকেট খুলুন এবং আপনার রেফারেন্স নম্বর দিয়ে অগ্রগতি ট্র্যাক করুন।

অঞ্চল বিধিনিষেধ

আমরা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানেই সেবা দিই। আপনার আইপি ঠিকানা এবং পেমেন্ট তথ্য দিয়ে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে যাচাই করি যে আপনি সাপোর্টেড এলাকায় আছেন কিনা। অসমর্থিত অঞ্চল থেকে চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে না।

x99 এর প্রতিটি আইনি ডকুমেন্ট কীভাবে পরস্পরের সাথে যুক্ত

আমাদের শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং পেমেন্ট পলিসি একসাথে মিলে একটি সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো তৈরি করে। প্রতিটি ডকুমেন্ট একটি নির্দিষ্ট দিক কাভার করে কিন্তু সবগুলো একই মূল নীতি মেনে...

শর্তাবলী
এটি মূল ডকুমেন্ট যা আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, বয়স যাচাই এবং সাধারণ দায়বদ্ধতা নির্ধারণ করে। স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটিং সবার জন্য একই শর্ত প্রযোজ্য।
গোপনীয়তা নীতি
এখানে বলা হয় আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ করি, কোথায় সংরক্ষণ করি এবং কার সাথে শেয়ার করি। পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করা হয় কিন্তু কখনো বিক্রি করা হয় না।
পেমেন্ট পলিসি
bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে ডিপোজিট এবং উইথড্র করার নিয়ম, লিমিট এবং প্রসেসিং সময় এখানে ব্যাখ্যা করা হয়। কোন পেমেন্ট মেথড কোন পরিমাণ সাপোর্ট করে সব জানতে পারবেন।
বোনাস শর্তাবলী
প্রমো অফার এবং বোনাসের জন্য আলাদা শর্ত রয়েছে। ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট, মেয়াদ এবং যোগ্য গেম কোনগুলো এখানে পাবেন। প্রতিটি বোনাস ক্লেইম করার আগে এই পেজটি পড়ে নেওয়া উচিত।
কুকি পলিসি
আমরা ওয়েবসাইটে আপনার অভিজ্ঞতা মসৃণ রাখতে এবং লগইন স্টেট সংরক্ষণ করতে কুকি ব্যবহার করি। এই পলিসিতে দেখুন কোন কুকি কী কাজে লাগে এবং কীভাবে বন্ধ করবেন।
দায়বদ্ধতার সীমা
আমরা প্ল্যাটফর্মে সর্বোচ্চ নিরাপত্তা এবং আপটাইম বজায় রাখার চেষ্টা করি কিন্তু প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা প্রোভাইডার-সাইড ডাউনটাইমের জন্য দায়ী নই। এমন পরিস্থিতিতে কী হবে এই সেকশনে পাবেন।
পলিসি পরিবর্তন
আমরা যেকোনো সময় আইনি ডকুমেন্ট আপডেট করার অধিকার রাখি। বড় কোনো পরিবর্তন হলে আমরা ইমেইল এবং সাইট ব্যানার দিয়ে জানাই। নতুন শর্ত কার্যকর হওয়ার আগে আপনার তিরিশ দিনের নোটিশ পিরিয়ড থাকে।
ব্র্যান্ড বৈশিষ্ট্য

x99 পোর্টালের আইনি পরিচয় এবং লেআউট উপাদান

আমাদের প্ল্যাটফর্মের ডিজাইন এবং নীতিমালা একসাথে একটি সুসংগত অভিজ্ঞতা তৈরি করে। অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশন থেকে শুরু করে গেম সিলেকশন পর্যন্ত প্রতিটি স্তরে আমরা স্বচ্ছতা এবং নিরাপত্তা বজায় রাখি। এই...

এক পেজে সব নীতি আমরা শর্তাবলী, গোপনীয়তা এবং পেমেন্ট নীতি একটি ন্যাভিগেশন মেনুতে সাজিয়েছি...
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আইনি সেকশন অ্যাকাউন্ট এলাকায় একটি আলাদা ট্যাব রয়েছে যেখানে আপনার সম্মতি স্ট্যাটাস...
পেমেন্ট পেজে শর্তাবলী লিংক bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে ডিপোজিট করার স্ক্রিনে আমরা পেমেন্ট...
বোনাস শর্তাবলী পপআপ কোনো প্রমো ক্লেইম করার সময় একটি পপআপ খোলে যাতে ওয়েজারিং...
কুকি কনসেন্ট ব্যানার প্রথমবার সাইট ভিজিট করলে নিচে একটি কুকি কনসেন্ট ব্যানার দেখা...
ইমেইল কনফার্মেশন নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা একটি ইমেইল পাঠাই যাতে শর্তাবলী...

x99 এর আইনি নীতিমালা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

রেজিস্ট্রেশন করতে শুধু ইমেইল এবং মোবাইল নম্বর লাগবে। তবে প্রথম উইথড্র করার আগে আপনার এনআইডি বা পাসপোর্ট ছবি আপলোড করতে হবে যা চব্বিশ ঘন্টার মধ্যে যাচাই করা হয়। এই প্রক্রিয়া আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন লগ তিন বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যা আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতার অংশ। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা এক্সপোর্ট করতে পারেন বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে পারেন সাপোর্ট টিমে জানিয়ে। ডেটা ডিলিট হলে আর উদ্ধার করা যায় না।

প্রতিটি বোনাসে একটি নির্দিষ্ট ওয়েজারিং সংখ্যা থাকে যা পূরণ না করলে উইথড্র করতে পারবেন না। যেমন চল্লিশ গুণ ওয়েজারিং মানে আপনাকে বোনাসের চল্লিশ গুণ পরিমাণ বাজি ধরতে হবে। বোনাস ক্লেইম করার আগে শর্তাবলী ভালো করে পড়ুন এবং প্রমো মেয়াদ নোট করুন।

আমরা শুধুমাত্র সেসব অঞ্চলে সেবা দিই যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং অনলাইন গেমিং নিষিদ্ধ নয়। আপনার আইপি ঠিকানা এবং পেমেন্ট মেথড দিয়ে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে যাচাই করি। অসমর্থিত এলাকায় থাকলে রেজিস্ট্রেশন ব্লক হবে এবং আমরা তা জানাব।

কোনো পেমেন্ট বা বোনাস ক্রেডিট নিয়ে সমস্যা হলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান। আমরা সাত দিনের মধ্যে কেস রিভিউ করি এবং লেনদেন রেকর্ড চেক করি। প্রমাণ হিসেবে ট্রানজেকশন আইডি এবং স্ক্রিনশট দিলে দ্রুত সমাধান হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সাময়িক বিরতি অপশন ক্লিক করলে সাত থেকে তিরিশ দিনের জন্য অ্যাক্সেস বন্ধ হয়ে যাবে। স্থায়ীভাবে মুছতে চাইলে সাপোর্ট টিমে ইমেইল করুন। আমরা তিরিশ দিনের মধ্যে অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা ডিলিট করে দেব যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

বড় কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে এবং অ্যাকাউন্ট লগইনের সাথে সাথে পপআপে জানাব। আপনাকে নতুন শর্তাবলী মেনে নিতে হবে না হলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে পারবেন না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে ত্রিশ দিনের নোটিশ পিরিয়ড দেওয়া হয়।