LEGAL REFERENCE

x99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড কীভাবে পরিচালনা করে

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, bKash বা Nagad দিয়ে পেমেন্ট করেন বা লাইভ ক্যাসিনো টেবিলে বসেন, তখন আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ করি এবং সুরক্ষিত রাখি। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা...

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাপেমেন্ট এনক্রিপশনডেটা অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণস্থানীয় আইন মেনে চলাআপনার অধিকার
x99 x99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড কীভাবে পরিচালনা করে

আমরা কী ডেটা সংগ্রহ করি এবং কেন তা প্রয়োজন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড বা অ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে যোগাযোগ করতে পারেন এবং আমরা প্রতিটি অনুরোধ ব্যক্তিগতভাবে পর্যালোচনা করি। আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অধিকার আছে এবং আমরা আপনাকে সেই প্রক্রিয়ার মাধ্যমে গাইড করব।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট এলাকায় লাইভ চ্যাট বাটন ক্লিক করুন এবং আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন। আমাদের এজেন্ট প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত অনলাইনে থাকে এবং আপনার ডেটা অনুরোধ তাৎক্ষণিকভাবে প্রক্রিয়া করে।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ বা গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত বিস্তারিত প্রশ্ন ইমেইলে পাঠান এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেব। প্রতিটি ইমেইল আমাদের ডেটা প্রোটেকশন টিম পর্যালোচনা করে এবং আপনার অধিকার নিশ্চিত করে।

ফোন হেল্পডেস্ক

জরুরি গোপনীয়তা সমস্যা বা পেমেন্ট ডেটা নিয়ে উদ্বেগ থাকলে আমাদের হেল্পডেস্কে কল করুন। বাংলা ভাষায় সাপোর্ট পাওয়া যায় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর দিয়ে আমরা দ্রুত যাচাই করে সমাধান দিতে পারি।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং পেমেন্ট রেকর্ড এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম মেম্বাররা প্রয়োজনীয় তথ্যে অ্যাক্সেস পায়। আমরা SSL সার্টিফিকেট ব্যবহার করি যাতে আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে...

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং x99 সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL সার্টিফিকেট দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার পাসওয়ার্ড, bKash পিন এবং পেমেন্ট তথ্য কখনো প্লেইন টেক্সটে পাঠানো হয় না এবং তৃতীয় পক্ষ এই ডেটা ইন্টারসেপ্ট করতে পারে না।

সীমিত অ্যাক্সেস

আমাদের ডেটাবেসে শুধুমাত্র সিনিয়র সিকিউরিটি টিম এবং কমপ্লায়েন্স অফিসারদের অ্যাক্সেস আছে। প্রতিটি লগইন রেকর্ড করা হয় এবং যে কেউ অননুমোদিতভাবে আপনার ডেটা দেখলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে আইনি পদক্ষেপ নিই।

নিয়মিত অডিট

প্রতি ত্রৈমাসিকে আমরা বাহ্যিক নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ নিয়োগ করি যারা আমাদের সার্ভার, ডেটাবেস এবং পেমেন্ট সিস্টেম পরীক্ষা করে। তাদের রিপোর্টে কোনো সমস্যা পাওয়া গেলে আমরা দশ দিনের মধ্যে প্যাচ প্রয়োগ করি।

পেমেন্ট আলাদা সংরক্ষণ

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন ডেটা আলাদা এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে সংরক্ষিত থাকে যা অ্যাকাউন্ট ডেটা থেকে বিচ্ছিন্ন। এই পৃথকীকরণ নিশ্চিত করে যে কোনো একটি সিস্টেম হ্যাক হলেও আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল প্রকাশ হবে না।

দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনি SMS বা ইমেইল ভিত্তিক দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ চালু করতে পারেন। এটি চালু থাকলে কেউ আপনার পাসওয়ার্ড জেনেও লগইন করতে পারবে না যতক্ষণ না আপনার ফোনে পাঠানো কোড প্রবেশ করানো হয়।

ডেটা রিটেনশন সীমা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার তিন বছর পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখি এবং তারপর সম্পূর্ণভাবে মুছে ফেলি। আপনি যদি তার আগে ডিলিট করতে চান তাহলে সাপোর্টে অনুরোধ করুন এবং আমরা আইনত প্রয়োজনীয় রেকর্ড ছাড়া বাকি সব মুছে দেব।

আমাদের গোপনীয়তা নীতি কীভাবে অন্যান্য পৃষ্ঠার সাথে সংযুক্ত

আপনার ডেটা সুরক্ষা আমাদের প্রতিটি নীতি পৃষ্ঠায় একই নীতি মেনে চলে। Terms of Service পৃষ্ঠায় বর্ণনা করা হয়েছে কীভাবে অ্যাকাউন্ট সাসপেনশন বা বন্ধের ক্ষেত্রে আপনার ডেটা পরিচালিত হয়...

Terms of Service
অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে তথ্য দেন তা কীভাবে যাচাই করা হয় এবং আপনার ডেটা মালিকানা কার থাকে তা Terms পৃষ্ঠায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
Cookie Policy
আমরা কোন ধরনের কুকি সেট করি, কীভাবে সেশন ট্র্যাক করি এবং আপনি কীভাবে কুকি বন্ধ করতে পারেন তা Cookie নীতিতে বিস্তারিত আছে।
Payment Terms
bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনে কোন ডেটা শেয়ার করা হয় এবং পেমেন্ট প্রসেসর কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করে তা Payment নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
Bonus Terms
প্রমো বোর্ডে যোগ দেওয়ার সময় কোন ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করা হয় এবং কীভাবে আপনার অংশগ্রহণ রেকর্ড করা হয় তা Bonus শর্তাবলীতে রয়েছে।
Withdrawal Policy
উত্তোলন অনুরোধ করার সময় কোন যাচাইকরণ নথি প্রয়োজন এবং কীভাবে সেগুলো সংরক্ষণ করা হয় তা Withdrawal নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
Anti-Fraud Policy
সন্দেহজনক অ্যাকাউন্ট ডিটেক্ট করার জন্য আমরা কোন ডেটা পয়েন্ট বিশ্লেষণ করি এবং আপনার তথ্য কীভাবে ফ্রড প্রতিরোধে ব্যবহার করা হয় তা এই পলিসিতে দেওয়া আছে।
Account Closure Terms
আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান তাহলে কোন ডেটা অবিলম্বে মুছে ফেলা হয় এবং কোন রেকর্ড আমরা রাখি তা Closure শর্তাবলীতে বর্ণিত আছে।
প্ল্যাটফর্ম স্থিতিশীলতা

x99 প্ল্যাটফর্মে ডেটা সুরক্ষার ভিত্তি

আপনার গোপনীয়তা শুধুমাত্র একটি নীতি নয়, এটি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ডিজাইনের কেন্দ্রে রয়েছে। লবি লোড হওয়া থেকে শুরু করে উত্তোলন সম্পন্ন হওয়া পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আপনার ডেটা এনক্রিপ্ট এবং...

সার্ভার অবস্থান আমাদের ডেটা সেন্টার এমন অঞ্চলে অবস্থিত যেখানে কঠোর ডেটা সুরক্ষা...
রিয়েল-টাইম লগ অ্যাকাউন্ট এলাকায় আপনার সব লগইন সময়, IP অ্যাড্রেস এবং ডিভাইস...
পেমেন্ট মাস্কিং bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট নম্বর আমাদের সিস্টেমে শেষ চার ডিজিট...
সেশন টাইমআউট আপনি যদি ৩০ মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকেন তাহলে সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগআউট...
ডেটা এক্সপোর্ট অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি বাটন আছে যেখানে ক্লিক করলে আপনার সমস্ত...
তৃতীয় পক্ষের সীমাবদ্ধতা আমরা মার্কেটিং পার্টনার, অ্যাফিলিয়েট বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সাথে আপনার ব্যক্তিগত...

আপনার ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার পেমেন্ট নম্বর এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে রাখা হয় যেখানে শুধুমাত্র পেমেন্ট টিম অ্যাক্সেস পায় এবং সেটি আপনার মূল অ্যাকাউন্ট ডেটা থেকে আলাদা সংরক্ষিত থাকে। আমরা শেষ চার ডিজিট ছাড়া বাকি অংশ মাস্ক করি এবং সাপোর্ট এজেন্টরা সম্পূর্ণ নম্বর দেখতে পায় না।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডেটা ডিলিট বাটন আছে যেখানে আপনি অনুরোধ পাঠাতে পারেন এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব। লেনদেন রেকর্ড আমরা তিন বছর রাখি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, কারণ এটি আর্থিক নিয়ন্ত্রকের কাছে প্রমাণ হিসেবে প্রয়োজন হতে পারে।

শুধুমাত্র সেই গেম স্টুডিও যারা নির্দিষ্ট স্লট বা লাইভ টেবিল সরবরাহ করে তারা আপনার রাউন্ড ইতিহাস দেখতে পায়, কিন্তু তারা আপনার নাম, ইমেইল বা পেমেন্ট তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে না। স্টুডিওগুলো শুধুমাত্র সেশন ID এবং রাউন্ড রেজাল্ট দেখে এবং সেটি তাদের নিজস্ব গেম রেকর্ড বজায় রাখার জন্য।

হ্যাঁ, নিরাপত্তার জন্য আমরা প্রতিটি লগইন সময়, IP অ্যাড্রেস এবং ডিভাইস টাইপ লগ করি যাতে অস্বাভাবিক কার্যকলাপ ডিটেক্ট করতে পারি। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সব লগইন দেখতে পারবেন এবং অচেনা সেশন পাওয়া গেলে পাসওয়ার্ড রিসেট করতে পারবেন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা এই লগ তিন মাস ধরে রাখি এবং তারপর মুছে ফেলি।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ইমেইল লিস্ট বা লেনদেন রেকর্ড কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক, মার্কেটিং এজেন্সি বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি করি না। আমাদের রাজস্ব শুধুমাত্র আপনার গেম কার্যকলাপ থেকে আসে এবং আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে ডেটা মনিটাইজ করি না।

আপনি যদি সন্দেহজনক লগইন বা অননুমোদিত উত্তোলন দেখেন তাহলে তৎক্ষণাৎ সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং আমরা অ্যাকাউন্ট ফ্রিজ করে ফেলব। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর লেনদেন লগ পর্যালোচনা করব এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে ক্ষতিপূরণের ব্যবস্থা করব।

আমরা শুধুমাত্র সেইসব ভিজিটরদের প্রমো ইমেইল পাঠাই যারা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে এটি চালু রেখেছেন। আপনি যদি আনসাবস্ক্রাইব বাটন ক্লিক করেন তাহলে আমরা অবিলম্বে আপনার ইমেইল মার্কেটিং লিস্ট থেকে সরিয়ে ফেলব এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি নোটিস পাঠাব।